A des fins de transparence, WATCHELP a défini la présente Politique Générale de protection des données afin que toute personne puisse à tout moment prendre connaissance des engagements pris et des pratiques appliquées par WATCHELP sur les données à caractère personnel collectées. WATCHELP s’engage à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme à la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel.
Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité et de traitement des données personnelles de la SAS WATCHELP (ci-après dénommée « Société »).
Si vous n’êtes pas d’accord avec la politique de confidentialité et ne donnez pas votre consentement au traitement des données personnelles, ne cliquez pas sur « Continuer » et n’utilisez pas le service. Conformément aux principes de bonne foi et dans votre intérêt, si vous avez cliqué sur le bouton « Continuer », il est considéré que vous avez accepté toutes les dispositions de la présente déclaration sans aucune exception et que vous donnez votre consentement au traitement des données à caractère personnel.
La protection des données personnelles de toutes les personnes enregistrées sur les applications « WatcHelp Compagnon » et « WatcHelp Assistant », sur les versions Android et IOS, est d’une importance capitale pour la société WATCHELP qui s’engage à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme à la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (Loi n°78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 modifiée et Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) n° (UE) 2016/679 du 27 avril 2016).
Cette déclaration de politique de confidentialité (ci-après – « règlement ») est un document officiel de la SAS WATCHELP qui est le propriétaire des droits d’utilisation du site web https://watchelpapp.com et des applications « WatcHelp Assistant » et « WatcHelp Compagnon ».
WATCHELP SAS détermine la procédure de traitement et de protection des informations concernant les individus – ci-après dénommés « l’Aidant » et « l’Aidé » – utilisant les services, les informations, les logiciels reliés au nom de domaine https://watchelp-app.com
En cas de réclamation concernant l’utilisation des données personnelles, ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter la société à tout moment par :
Le respect de la confidentialité est important pour notre société car l’objectif de la présente politique de confidentialité est de protéger les droits et les libertés d’une personne et d’un citoyen lors du traitement de ses données personnelles, y compris la protection de la vie privée, contre tout accès et toute divulgation non autorisés.
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles et des informations personnelles (informations d’identification personnelle et toute autre information y afférente) concernant les personnes qui utilisent les services de la société WATCHELP.
La présente politique de confidentialité explique notre pratique de collecte, d’utilisation, de divulgation et de protection des informations qui sont recueillies via nos applications mobiles et notre site web, ainsi que vos choix concernant la collecte et l’utilisation.
Concernant les utilisateurs de l’application « WatcHelp Assistant » ci-après dénommés « l’Aidant », nous recueillons et stockons les types d’informations suivants dans nos serveurs situés chez OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubais – France :
Nous ne divulguerons aucune des informations personnelles citées ci-dessus à des tiers (y compris aux forces de l’ordre ou autres organismes gouvernementaux), sauf si la loi ou une décision de justice l’exige.
Concernant les utilisateurs de l’application « WatcHelp Compagnon» ci-après dénommés « l’Aidé », nous recueillons et stockons les types d’informations suivants dans nos serveurs de la société OVH située 2 rue Kellermann – 59100 Roubais – France :
Les services « Mémos », « Messages pré-créés », « Alerte » et « Humeurs » sont utilisés par l’Aidé uniquement avec le consentement de l’Aidant. En acceptant cette politique de confidentialité, l’Aidant consent à la collecte, au traitement et au stockage des données personnelles de l’Aidé.
Nous ne divulguerons aucune des informations personnelles citées ci-dessus à des tiers (y compris aux forces de l’ordre ou autres organismes gouvernementaux), sauf si la loi ou une décision de justice l’exige.
WATCHELP s’engage à ce que les traitements mis en œuvre répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée. Selon les cas, WATCHELP traite les données collectées via les points de collecte susvisés en tout ou partie pour les principales finalités suivantes :
Réalisation d’actions de fidélisation, d’étude, de sondages, d’amélioration de l’expérience en ligne sur le site web et sur les applications mobiles WATCHELP :
Les données à caractère personnel des clients sont uniquement destinées aux services et personnels habilités de la société WATCHELP ainsi que, selon les cas, à ses partenaires ou prestataires en lien avec le projet des clients finaux. WATCHELP s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données.
De manière générale, les données sont conservées pendant la durée qui est nécessaire à la réalisation des finalités susvisées, sous réserve des obligations de conservation de certaines données en application des dispositions légales ou réglementaires (par exemple, délais de conservation comptables et légaux), le règlement des différends et pour faire valoir, exercer et/ou défendre les droits de WATCHELP.
A titre d’exemple, elle a été fixée à 14 mois pour ses données de connexion, de navigation et de trafic (cookies) et à 36 mois pour toutes les données personnelles des personnes inactives sur les applications « WatcHelp Assistant » et « WatcHelp Compagnon ». Passé ces délais, ces données seront intégralement supprimées de notre base de données.
Il est précisé que l’ensemble de ces données peuvent toutefois être conservées plus longtemps que les durées précitées après obtention du consentement de la personne concernée.
Les durées de conservation précitées ont été définies de manière à permettre à WATCHELP de traiter les demandes diverses (renseignement, analyses, contact, statistiques…) et/ou de mener à bien ses opérations commerciales, de communication et de marketing, tout en respectant le principe de proportionnalité selon lequel les données à caractère personnel ne doivent pas être conservées plus longtemps que la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.